O que aconteceu
Empresa PÉSSIMA!!!! Não entregam no endereço cadastrado ,pedem um endereço alternativo .
A atendente joga a culpa no transporte ,faz um século que comprei esse vestido ,pra minha filha ir em um evento !!
O evento passou e o vestido não chegou ,desde sempre essa atendente fala comigo ,e eu falei que não queria mais a compra .
Mais o DESSERVIÇO dela,fizeram com que o vestido não fosse cancelado .
E agora como resolvem essa patifaria ???? Eu não tenho TEMPO pra postar o vestido .
Então CONTRATEM um
Uber moto ,pra retirarem a mercadoria .
Ou paguem meu dia de trabalho .
Veja o que é melhor pra vocês .
A princípio registrei uma reclamação por um equívoco dessa marca ,mais eu errei e imediatamente desativei ,a reclamação.
Se eu soubesse que seria dessa forma ,teria mantido !!!! A reclamação era o vestido não foi entregue !!!!
Não compro nem indico !!!
Sem ética ,postura e respeito !!!
Imitem o exemplo da marca TIP TOP pra mim
São excelentes nas peças que produzem e no pós venda .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Marlan Malhas respondeu
28/09/2026 às 09:31
Olá, Sonia
Lamentamos sinceramente toda a experiência relatada e, principalmente, o fato de o pedido não ter sido entregue dentro do prazo necessário para a utilização do vestido no evento de sua filha. Compreendemos a frustração e os transtornos ocasionados por essa situação.
Gostaríamos de esclarecer que, desde o início do ocorrido, nossa equipe permaneceu em contato e buscou oferecer o suporte necessário, realizando as tratativas junto à transportadora responsável pela entrega e solicitando prioridade na resolução do caso.
Embora o transporte seja realizado por uma empresa parceira e algumas etapas logísticas não estejam sob nosso controle direto, reconhecemos que a responsabilidade pela experiência de compra é também nossa. Por esse motivo, situações como essa são tratadas com seriedade e estão sendo avaliadas internamente. Inclusive, estamos revendo nossos parceiros logísticos e nossos processos, com o objetivo de reduzir a possibilidade de que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Lamentamos também que, mesmo com as tentativas de solução, sua experiência tenha gerado a percepção de falta de suporte. Essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Em relação ao pedido, informamos que a situação já foi solucionada e o valor integral da compra foi devidamente ressarcido. Dessa forma, o caso encontra-se financeiramente resolvido.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por ter compartilhado seu relato. Seu apontamento é importante para que possamos identificar pontos de melhoria e aprimorar cada vez mais nosso atendimento, nossos processos e a experiência oferecida aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Marlan