Falta de padronização
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
02/08/2026 às 17:50
ID: 255436735
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a forma como foi realizada a venda no bazar da empresa.
No local, fomos informados de que não seria permitida a troca das peças e que os pacotes não poderiam ser abertos. Para conferência dos tamanhos, havia apenas uma peça de cada numeração disponível como referência. Porém, os modelos expostos para prova ou comparação não eram necessariamente os mesmos modelos que estavam sendo vendidos nos pacotes.
Por exemplo, a peça disponível como referência no tamanho 12 não correspondia aos mesmos modelos das peças embaladas. Mesmo assim, realizei a compra acreditando que a empresa mantinha um padrão de medidas dentro da própria numeração.
Ao chegar em casa, experimentei as roupas em minha filha de 8 anos, que normalmente usa tamanho 10, e diversas peças não serviram. Ao comparar as medidas das próprias roupas da empresa, todas identificadas como tamanho 12, percebi diferenças absurdas entre elas.
Algumas peças são vários dedos menores na largura, outras são muito mais largas, algumas calças são menores e outras possuem medidas completamente diferentes. Entendo que determinados modelos podem ter cortes distintos. Uma blusa cropped, por exemplo, naturalmente será mais curta no comprimento. Porém, não é razoável que ela também seja três ou quatro dedos menor na largura do que outra peça da mesma empresa e da mesma numeração.
O problema não é apenas a falta de padronização. A situação se torna ainda mais grave porque a empresa não permite a abertura dos pacotes, não disponibiliza a grade completa de cada modelo para conferência e também não oferece a possibilidade de troca.
Se cada modelo possui medidas diferentes, o consumidor deveria, no mínimo, ter acesso a uma peça de cada modelo e tamanho para verificar as medidas antes da compra. Caso isso não seja possível, deveria ser permitida a troca das peças que não correspondem ao tamanho indicado.
Da forma como foi realizado, o consumidor compra sem conseguir verificar corretamente o produto e assume sozinho todo o prejuízo causado pela falta de padronização das numerações.
Considero essa situação extremamente injusta e solicito que a empresa apresente uma solução, permitindo a troca das peças que não serviram ou oferecendo outra forma de compensação. Também espero que os próximos bazares sejam organizados de maneira mais transparente, com as medidas de cada modelo disponíveis ou com possibilidade de troca.