Impossibilidade de devolução de produto devido à falha na atualização do status de entrega no site.

Bom dia Deborah, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados durante esse processo.

Entramos em contato com você no dia 23/07 e esclarecemos que identificamos uma instabilidade em nosso sistema, que impediu a atualização do status de entrega do seu pedido. Assim que verificamos a situação, realizamos o ajuste necessário e a solicitação de devolução foi liberada em nossa plataforma, e assim que a mesma for entregue a nossa empresa seguiremos com a tratativa contigo.

Pedimos desculpas pelo tempo de espera e pelos contatos que precisou ser realizados até a resolução. Entendemos que essa não é a experiência que esperamos proporcionar aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para acompanhar a conclusão da sua devolução e prestar todo o suporte necessário durante esse processo.

Atenciosamente,

Grupo Marlan