Atraso na entrega e dificuldades de atendimento na Marlene Enxovais
Respondida
Guarulhos - SP
19/08/2025 às 11:52
ID: 224867839
Prezados,
No dia 07/08/2025 realizei uma compra junto à Marlene Enxovais, com prazo de entrega até 18/08/2025. Entretanto, até a presente data (19/08/2025) a entrega não foi realizada.
Além do atraso, enfrento graves dificuldades de atendimento: somente no dia de hoje realizei mais de 7 ligações ao SAC, permanecendo em linha sem retorno ou solução para o problema.
Gostaria de destacar que cumpri integralmente com a minha parte no processo (pagamento e aguardo do prazo informado), mas a empresa não está cumprindo com o que foi prometido.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 12:54
Boa tarde Sra Keila
Sentimos muito pelo transtorno em seu pedido e pela demora em lhe dar um retorno aqui nesse canal.
Sei que a situação já foi resolvida, mas somente para atualizar as informações: de acordo com o rastreio da transportadora, o seu pedido foi entregue em 19/08/******* por volta das 14h.
Atenciosamente
Equipe Marlene Enxovais