Não recebimento de travesseiro e capa comprados após propaganda na TV e dificuldade de contato com a empresa.
Em réplica
São Paulo - SP
14/10/2025 às 15:44
ID: 229326349
Fazem propaganda na TV , eu comprei e não recebi.
Comprei um travesseiro e a capa para o mesmo desde 8/09/2025 e não recebi até hoje.
Tento ligar no telefone que fornecem na TV e não atendem.
Quero o meu travesseiro ou o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 16:55
Boa tarde Sra Carmen.
De acordo com o rastreio da transportadora, o seu pedido foi entregue no dia 11/09. A senhora já verificou na portaria se o pacote foi recebido pelo porteiro?
Com relação ao telefone, o nosso número de WhatsApp não recebe ligações, somente mensagens.
Estamos a disposição para esclarecimentos através do WhatsApp*******.
Atenciosamente,
Equipe Marlene Enxovais
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 21:03
Depois deste dia eu comprei outro travesseiro e não está na portaria. Em qual enderêço vcs entregaram?
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 21:07
Quero o meu travesseiro ou o dinheiro de volta.
Réplica da empresa
15/10/2025 às 09:33
No seu CPF temos somente esse pedido em nossa loja, que já foi entregue.
Peço que a senhora entre em contato através do nosso WhatsApp*******.
Atenciosamente
Equipe Marlene Enxovais