Fez o corte da pedra errado é não cumpriu com o prazo e a troca da pedra, estou com a obra parada por conta da falta de comprometimento da marmoraria Ágape.

Contratei a Marmoraria Ágape para realizar pedras para minha cozinha, conforme contrato, medidas e especificações informadas. Após a instalação, constatei que a pedra foi feita diferente do solicitado. Entrei em contato com a responsável, Bruna, e a própria empresa reconheceu o problema e informou que seria necessário refazer a peça.

Em 05/08/2026, foi agendada nova medição para 19/08, porém, na data marcada, não obtive o retorno. Fui informada de que a pedra teria sido [Editado pelo Reclame Aqui] pela equipe que faria a instalação. Foi então marcada nova data para 26/08, mas novamente não foi cumprido.

A situação está prejudicando toda a minha obra. Já comprei os armários planejados mas a empresa está aguardando a troca da pedra para realizar a medição. O pedreiro também está parado, pois precisa da substituição para finalizar o piso.

A proprietária Bruna foi informada de todos esses problemas. Atualmente, estou com a obra paralisada, minha casa cheia de poeira e sem conseguir utilizar a máquina de lavar, tudo devido à demora na solução.

Tenho contrato, fotos, medidas e conversas que comprovam o ocorrido.

Solicito uma solução definitiva e urgente,

Não quero mais adiamentos ou promessas, mas a resolução do problema causado pela própria empresa.