Não realizaram a instalação, Não retornam contato; Tive que chamara outra empresa e até agora não realizaram reembolso

No dia 28/11/******* realizei a compra de um pia retangular, incluindo cuba instalação e acabamento em geral (com pagamento a vista).

No dia 21/12/23 no período da noite, eles vieram entregar e instalar a pia, mas estavam tão afoitos dizendo que tinham outras entregas e arrumaram uma desculpa dizendo que o móvel estava em desnível que não conseguiriam instalar, o que foi uma surpresa, haja vista, que o móvel comprado é sob medida (planejado) da Italínea. Ainda assim, combinei que ligaria para o montador da empresa Italinea vir no dia seguinte e que eles viessem junto para ajustar o que fosse necessário. O montador veio, mas eles não https://******* várias vezes, mandei mensagem e fui até a loja que estava fechada. Descaso total!!! Eles me enganaram, marcaram comigo, e premeditadamente eles já sabiam que não iriam trabalhar no dia seguinte (sexta feira dia 22/12/23) pois emendariam p/ o natal (isso justifica a pressa na quinta a noite p/ não instalar e arrumar desculpa). E eu passaria meu Natal SEM PIA!!!

Cumpre destacar, que o móvel NÃO PRECISAVA DE AJUSTE NENHUM! O montador da Italinea veio prontamente no dia 22/12, verificou tudo e o gabinete não necessitava de nenhum ajuste técnico, sendo que a pia poderia ter sido instalada normalmente pela MC (o que não quiseram fazer). Diante dessa situação, a loja MC FECHADA, e não atendendo aos telefonas, me recomendaram uma marmoraria que veio no dia 23/12/23 e realizou a instalação da pia de granito (que a MC largou no meu quintal) normalmente.

Tive que pagar para outra empresa fazer a instalação, e solicitei a MC o reembolso (pois está previsto na NF esse serviço), que até agora desde 26/12/******* NÃO RESPONDEM AS MINHAS MENSAGENS.

Essa empresa é uma VERGONHA! SEM SUPORTE AO CLIENTE, SEM RESPALDO, TOTAL DESCASO COM O CLIENTE!