Empresa sumiu após receber o pagamento
Não respondida
Curitiba - PR
27/07/2026 às 14:00
ID: 254937737
No dia 16/07/2026, entrei em contato via WhatsApp (número final 0778) para solicitar a atualização de um orçamento realizado em 18/05/2026, referente à instalação de uma pedra São Gabriel para a cozinha e duas pedras de porcelanato para o banheiro.
Após negociação, no dia 17/07/2026 fechamos o orçamento, efetuamos o pagamento de 70% do valor total, como solicitado, como entrada e ficou agendada, para a semana seguinte, uma visita ao apartamento para conferência das medidas.
No dia 23/07/2026, entrei novamente em contato pelo WhatsApp para confirmar a visita marcada para 25/07/2026. Foi nesse momento que começaram os problemas: não obtive qualquer retorno.
No dia 24/07/2026, tentei novo contato pelo WhatsApp e também realizei ligações telefônicas. Meu esposo fez diversas tentativas igualmente, mas nenhuma foi atendida. Como essa empresa havia sido indicada por uma pessoa de nossa confiança e já conhecíamos a qualidade do trabalho realizado por eles, ficamos tranquilos em contratar o serviço e realizar o pagamento antecipado.
Ainda no dia 24/07/2026, percebemos que o número não possuía mais WhatsApp e também deixou de receber ligações. A partir disso, comecei a pesquisar mais sobre a empresa e encontrei diversas reclamações semelhantes à minha, o que aumentou ainda mais minha preocupação.
Até o momento, não tivemos qualquer retorno da empresa. Já tentamos contato por WhatsApp, telefone e ainda tentaremos por e-mail. Paralelamente, estamos tomando as medidas cabíveis para tentar reaver o valor pago e garantir nossos direitos como consumidores.
É extremamente frustrante passar por uma situação como essa. Trata-se do meu primeiro apartamento e de um sonho que está sendo adiado pela falta de compromisso da empresa. Espero sinceramente que a empresa entre em contato para solucionar o problema, devolvendo o valor pago ou cumprindo o serviço contratado.
Deixo também este relato para alertar outros consumidores a pesquisarem bem antes de contratar essa empresa, evitando que passem pela mesma situação.