Sem retorno para resolver problema

Bom dia venho aqui fazer uma reclamação desta empresa que não está nem aí para o cliente , a mesma veio montar a minha pia de mármore e acabou enviando a Cuba que não foi da minha escola até então pois não foi enviada foto da mesma para saber se era esta mesmo que eu queria e no mesmo tempo que os montadores estavam instalando a pia eu liguei para a proprietária Flávia e disse que não era esta Cuba que eu queria ela pediu para que os montadores continuassem instalando que ia mandar outro técnico para trocar , eu comprei a Cuba que eu queria com o tamanho que ela me enviou , mais já até então o funcionário viria na quarta e acabou sofrendo um acidente , e até então estou no aguardo do outro técnico para fazer a manutenção da troca sendo que a casa está uma sujeira aguardando a mesma para terminar o processo da montagem da cozinha , mais ela até o momento não responde e não atende as ligações e já foi tudo pago até a nova troca que também já foi cobrado