O que aconteceu
Fechei contratos em 28Ago2025 com pagamento antecipado de sinal de 50% e saldo parcelado através pedido ***** com prazos de entrega em 20 Outubro 2025 a tempo de que fossem realizadas as medições de esquadrias.
Não cumpriram o prazo e entre idas e vindas por erros de medidas e peças com problemas de qualidade parte das peças de esquadrias não puderam ser medidas a tempo de serem entregues dentro de 2025. Vários outros erros de entrega, retiram peças e demoram para retirar e substituir Além disso, e para piorar, as peças de banheiros e principalmente de cozinha simplesmente não foram acabadas e entregues em sua totalidade fazendo com que o instalador deixasse inacabado no meio da tarde do dia 22 de Dezembro de 2025, segunda feira. Ao tentar reclamar os telefones não atenderam, a loja em Boituva estava fechada e o WhatsApp de vendas informa que entraram em férias coletivas a partir de 23 de Dezembro com retorno em 06 de Janeiro. Em outras palavras, dizer que se importam com o cliente é [Editado pelo Reclame Aqui].
Isso causou novo atraso de minha mudança pois a peça grande de pedra de ilha de cozinha está em condição insegura pelo que não posso expor minha família ao risco. Além disso, ao instalar bancada de banheiro causaram danos a tubulação necessitando retrabalho de pedreiro, encanador e pintura. Com isso terei de pagar mais extras para os demais trabalhadores que dependem desse término além de aluguéis taxas e serviços fora do meu orçamento, além da frustração de passar o Natal e Ano Novo acampado.
Foram inúmeras minhas reclamações sobre a qualidade da fabricante quanto a execução, planejamento e entrega. Muitos erros que não são desculpáveis e agora sequer perdoados.
Reclamar aqui será pouco para ser reembolsado dos meus prejuízos e como não terei retorno breve, já irei recorrer a outras instâncias.