Produto/Serviço sem garantia. Reze para não precisar contar com garantia!

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

06/05/2025 às 09:08

ID: 216351297

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O sonho que virou pesadelo!
Contratamos a Marmoraria Jundiaí e tivemos muitos problemas, alguns foram resolvidos a trancos e barrancos. Porém, se você precisar acionar a garantia, que consta no contrato, terá muita, muita dificuldade!
O balcão, onde foi instalado o cooktop rachou e estou a quase 2 meses tentando um acordo. Não é a única trinca que a lamina apresentou dias após instalação, mas é a mais perigosa. Não me atendem, não se comprometem, se eximem do serviço prestado de baixa qualidade.
Pedimos avaliação técnica do fornecedor da lamina, que comprovou que a instalação foi feita de forma irregular/inadequada, mas não foi suficiente. Cada vez que cozinhamos, a trinca aumenta, expande, há riscos de que a avaria piore.
***** e *****, responsáveis pela Marmoraria, se calam e não conseguimos resolver!

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Consideração final do consumidor

05/09/2025 às 09:27

Por fim conseguimos um novo tampo para reposição do que estava rompido e assumimos a instalação. Recomendo tratar diretamente com Willian para solução dos temas mais criticos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7