O que aconteceu
Contratei a empresa Marmoraria Lima para instalação de uma bancada. O serviço foi entregue de forma incorreta, não atendendo ao que havia sido solicitado. Desde então, enfrento inúmeros problemas para conseguir que a empresa faça os ajustes necessários.
Foram marcadas diversas visitas, principalmente aos sábados pela manhã, mas a empresa não compareceu ou avisou apenas em cima da hora. Em outras ocasiões, demorou dias para responder às minhas mensagens, sempre sem confirmar horários com clareza. Isso me obrigou a reorganizar compromissos pessoais e profissionais sem resultado.
Solicitei a troca da bancada para corrigir o erro, mas a empresa se recusou, oferecendo apenas remendos, o que não corresponde ao serviço contratado. A postura da empresa demonstra falta de respeito com o consumidor, descumprimento de prazos e má prestação de serviço.