Instalação Desastrosa, Vazamentos e Ameaças da Gerência Após Troca de Pedra - [Nome da Empresa]
Não respondida
São Paulo - SP
26/03/2026 às 11:03
ID: 244386021
Instalação com erro técnico, vazamentos e falta de profissionalismo/ameaças
Texto:
Gostaria de registrar minha total indignação com o serviço prestado pela Marmoraria Oliveira. Após muita insistência para trocarem uma pedra, a reinstalação foi feita de forma desastrosa.
Erros Técnicos: O frontão foi instalado com medidas completamente erradas. A torneira e o porta-sabão foram mal instalados, o que causou vazamentos e danos ao meu armário planejado.
Postura Antiprofissional: Ao solicitar o reparo de um erro que é de responsabilidade da empresa, fui tratada com grosseria pelo Sr. Luís. O mesmo sugeriu que eu chamasse o zelador para resolver a "[Editado pelo Reclame Aqui]" da torneira e que ele pagaria, eximindo-se da responsabilidade técnica.
Ameaças e Desrespeito: Fui acusada de "tirar a paz" e "causar problemas" por exigir o que paguei. O Sr. Luís chegou a fazer ameaças veladas citando minha própria profissão, agindo de forma intimidadora e machista, sugerindo que eu pedisse "um favor" para consertarem um serviço que foi pago e entregue errado.
A empresa não demonstra qualquer prazer em atender bem ou corrigir seus próprios erros, tratando o pós-venda como um favor, e não como obrigação prevista no Código de Defesa do Consumidor. Exijo a correção imediata dos itens instalados incorretamente e o reparo dos danos causados pelo vazamento.