Rachadura em Pia Ultracompacta: Negativa de Garantia, Sonegação de Nota e Cobrança Indevida

Rachadura em Lâmina Ultracompacta Negativa de Garantia e Prática Abusiva

Texto da Reclamação:

"Realizei a compra de uma pia em Lâmina Ultracompacta em dezembro de 2024, optando pelo material de alto custo justamente pela resistência e durabilidade prometidas (garantia de 10 anos). No entanto, com apenas 8 meses de uso, o material apresentou rachaduras críticas na área da cuba e do fogão.

Ao entrar em contato com o fornecedor, recebi respostas evasivas e desrespeitosas. Sem qualquer laudo técnico ou visita pericial, a empresa alegou que o defeito foi causado por 'mau uso' da funcionária da limpeza ou até do meu filho, ignorando as propriedades técnicas do material ultracompacto, que deveria ser resistente a impactos e calor. Além disso, alegaram erro de instalação, sendo que a própria empresa ou seus parceiros indicados foram responsáveis pelo serviço.

Para agravar a situação:

Sonegação de Documento Fiscal: Solicitei a nota fiscal diversas vezes e a empresa se recusa a enviar, o que configura [Editado pelo Reclame Aqui] contra a ordem tributária (Lei 8.137/90).

Cobrança Indevida: O fornecedor se recusa a realizar a troca em garantia e exige que eu pague a diferença para adquirir outro material, o que viola o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

O material ultracompacto não deve rachar sob uso doméstico normal. Tais fissuras indicam vício oculto, seja por defeito na chapa ou estresse estrutural por instalação inadequada.

Diante do exposto, exijo:

O envio imediato da Nota Fiscal da compra.

A substituição imediata do produto sem qualquer custo adicional, conforme garante o CDC, ou a devolução integral dos valores pagos devidamente corrigidos.

Aguardo solução imediata para evitar a judicialização do caso junto ao Juizado Especial Cível."