O que aconteceu
Contratei o serviço de instalação na Marmoraria Santista do município de Praia Grande/SP, de uma pia em "L", um lavatório em "L" e um lavatório pequeno para a suíte em 22/03/*******; o serviço foi realizado na data prevista pela empresa e sem qualquer anormalidade, porém, quando deparei com a obra pronta (vez que não presenciei a instalação), de pronto detectei vários defeitos de acabamento, ocasião em que contatei o Sr. René, responsável pelo serviço, relatando o problema.
O mesmo entendeu a situação e enviou técnico para solucionar a problema, que no momento se tratava de mau acabamento na junção das pedras , de modo que não estavam uniformes, com a quina bem delineada, como deveria ser.
Porém, este técnico que foi enviado para melhorar o serviço acabou piorando, já que desgastou toda a borda da pia da cozinha e do banheiro com a lixadeira, tirando todo o pouco de "quina viva" que ainda existia; vale dizer que outro técnico que já havia ido ao local anteriormente verificou que realmente o serviço havia sido mal desempenhado, sendo que constatou no local que até a soleira da porta de entrada estava melhor instalada e acabada (realizado por outra firma) do que o serviço desta renomada empresa.
Ocorre que nos últimos 2 meses começou a ocorrer uma rachadura na junção das pedras que apoiam a bancada da pia da cozinha, de modo que atualmente já começam a se desprender, com risco de acidentes, visto que é permanente a presença de crianças na residência.
O fato é que após vários contatos com o Sr. René para solucionar mais este problema, foram marcadas algumas visitas, duas delas remarcadas pelo próprio reclamante por questões profissionais, mas após serem definidas novas datas, nenhuma delas foi atendida pela empresa, que nem sequer se deu o trabalho de retornar o contato com o reclamante, já há 2 semanas, para verificar a possibilidade de solução do problema na peça, a qual, a meu ver, corre risco de se desprender, quebrar o coktop nela instalado e machucar alguém que esteja por perto, além de danificar todo o planejado da cozinha, causando grande prejuízo ao contratante.
Espero realmente que o proprietário da empresa tome conhecimento do que tem ocorrido na prestação de serviços de seu empreendimento, visto que diversos profissionais que prestaram serviço ao reclamante criticaram o serviço prestado pelo reclamada, denominando como de má qualidade tanto as peças instaladas como o serviço de instalação, diga-se de passagem de uma empresa tão conceituada na região e com orçamentos não tão módicos.
Cumpre salientar que a empresa reclamada nesta ocasião trata-se da MARMORARIA SANTISTA de Praia Grande/SP, com sede na Av. Pres. Kennedy, ******* - Jd. Guilhermina, telefones******* /*******; ******* - Sr. René (gerente).
Desde já coloco-me a disposição para quaisquer esclarecimentos sobre a prestação deste serviço e a melhor forma de solucioná-lo.
Bel. HENRIQUE VALLE.