Não resolvido

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui].

Marmoraria Mundo das Pedras

cidade: Suzano

O que aconteceu

No começo do mês de setembro de ******* fui até a empresa de mármore, mundo das pedras que fica localizada na penha zona leste de sp .

Fiz um orçamento de um mármore para um balcão de armário um mármore de pia de cozinha, duas bancada para 2 banheiros, mesmo o orçamento ficando um pouco a mais que outras lojas,resolvi fechar com essa empresa porque achei uma empresa com boa estrutura, porém eu não imaginava que ali estava iniciando uma enorme dor de cabeça,pois bem,fechei o negócio no começo do mês de setembro de *******, paguei avista pelo serviço, foram entregar o material no começo do mês de novembro, porém o que eu não imaginava aconteceu, depois de esperar por 60 dias, chegaram com as peças tudo fora de tamanho, umas maiores e outras menores, não sendo possível a instalação é claro, retornaram 10 dias depois com as mesmas peças, as que estavam maiores eles cortaram, e as que estavam menores eles emendaram, concordei em aceitar as peças como estavam, primeiro porque eu não tinha mais como esperar precisava mudar,e segundo porque me garantiram que era um recurso que costumavam usar e que nunca teriam tido problemas, infelizmente não foi o que aconteceu, depois de 3 dias mudei e então comecei usar a pia, e aí percebi que a pia constava vasamento, entrei em contato com a vendedora que eu tinha fechado o contrato, a mesma prometeu retorno da equipe de manutenção, esperei por 8 dias e entrei em contato novamente, dessa vez ela me prometeu o concerto para o dia seguinte, de novo não apareceu ninguém, revoltado entrei em contato com a loja que me prometeram novamente para o dia seguinte e de novo esperei sentado para não cansar, não apareceu ninguém, percebendo que eu tinha fechado com uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] ,fui procurar registro de reclamações dessa empresa e aí percebi que se tratava de uma empresa sem nenhum respeito com os seus consumidores, pois só aí percebi o tanto de reclamações dessa empresa, então fui pedir ajuda ao Procon, resultado? Acreditem se quiserem, não responderam também ao Procon, estou com 4 meses esperando essa empresa resolverem o meu problema e não vou esperar mais ,vou para a justiça pedir o meu dinheiro de volta, acredito que para eles seja só mais uma reclamação,mais para mim será a certeza de resolver o meu aborrecimento, se vc for adquirir produtos dessa empresa lhe desejo uma boa sorte, porque eu não tive!

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Interações da reclamação

  1. Marmoraria Mundo das Pedras respondeu

    08/03/2023 às 16:17

    Boa tarde João, tudo bem?

    Faço parte do novo time do Mundo das Pedras e gostaria de saber se existe alguma pendência e se podemos fazer algo para minimizar sua experiência frustrante em nossa gestão passada?

    Atenciosamente,

    Time Mundo das Pedras

    *******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Conforme falei antes, montaram minha pedra ficando com vazamento, exatos um ano depois alguém vem perguntar se o meu problema foi resolvido ?Sem comentários.Empresa LIXO, empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]