Marmotex

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São Paulo - SP

13/03/2019 às 11:29

ID: 43583165

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O serviço do Marmotex ficou decadente de uma hora pra outra. Após 1 dia que o almoço chegou às 14h00 sem nos dar nenhuma satisfação (tenho as mensagens sem resposta) pedi o cancelamento do plano que havia contratado. O plano eram 10 marmitas por R$ *******,00 pagos antecipadamente via VR. Eu ainda tinha 6 pedidos + crédito de R$ 20,14 + e ainda tinham me dito que não cobrariam a marmita que chegou 14h00. Pelos meus cálculos, o valor a ser ressarcido é de R$ *******,14.
13/02/*******: pedido de cancelamento via whatsapp;
14/02/*******: a atendente do Marmotex disse que tudo bem e pediu meus dados bancários;
25/02/*******: a atendente me informou por whatsapp que o depósito havia sito efetuado 22/02/*******. Olhei meu extrato, não havia nada e a informei que ainda não tinha nada no extrato, mas que iria ficar de olho;
26/02/*******: eu avisei novamente que não havia nada indicando o depósito no meu extrato;
27/02/*******: a atendente disse que ia verificar o ocorrido e nunca mais retornou;
07/03/*******: mandei uma msg no grupo do marmotex da empresa que trabalho para tentar obter alguma resposta e encerrar o assunto. Ninguém respondeu;
08/03/*******: sem ainda nenhuma manifestação a respeito, sem nenhum contato do Marmotex, saí desse grupo do whatsapp.
Hoje (13/03/*******), informei a atendente que estaria entrando com uma reclamação aqui pois é o caminho que encontrei pra reaver meu dinheiro.
O que espero é o ressarcimento do valor que eu paguei a Marmotex e que não usei.