O que aconteceu
Entrei em contato com a Electrolux para realizar reparo em uma geladeira dentro da garantia, foi agendado o serviço para que fosse realizado no dia 28.09.2026, agente se programa pra deixar uma pessoa na residência para que possa ser realizado o serviço, essa empresa Marna liga e reagenda o serviço falando que o técnico não poderia realizar o serviço nessa data, foi reagendado para o dia 30.09.2026, a mesma agora informou que não achou o endereço, 10 minutos após a ligação deles, retornei, atendente informou que o técnico não poderia retornar, e pediu que fosse reagendado o serviço, pessoal mal educado, falta de compromisso com o cliente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Marna Climatização E Refrigeração respondeu
02/10/2026 às 11:39
Olá, bom dia!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e compreendemos a sua insatisfação. Entramos em contato com a senhora ontem justamente com o objetivo de antecipar o seu atendimento.
Informamos que o atendimento permanece confirmado para hoje, dia 02/10.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento9O técnico muito educado, trocou e peça rapidamente, a empresa só agilizou o atendimento após a reclamação.