Persiana com problema para fechar e descaso no atendimento pós-venda
Não respondida
São Paulo - SP
25/08/2026 às 09:25
ID: 257306847
Tenho um chamado aberto desde 26/06 referente à persiana do quarto, que apresenta problema para fechar. Após diversos agendamentos, o serviço foi marcado para os dias 20/08 e 21/08. Permaneci aguardando durante os dois dias, porém ninguém compareceu para realizar o serviço.
Desde 21/08 tento contato pelo WhatsApp e por e-mail, mas não obtenho qualquer retorno. Considero essa postura uma falta de respeito com o cliente, principalmente porque o empreendimento ainda está dentro da garantia.
Além da demora excessiva para solucionar chamados, a Marques não cumpre o agendamento e sequer presta esclarecimentos. Solicito uma justificativa, uma nova data para execução do serviço e uma mudança urgente na postura do pós-vendas com os moradores.