MARQUES ESTETICA AVANCADA

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Brasília - DF

09/09/2024 às 14:07

ID: 196986693

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No dia 30/07/*******, fui à Clínica Marques Estética Avançada, localizada no Centro Clínico Via Brasil, sala *******, após agendamento para a realização de um Botox. Chegando à Clínica, a Rivalnira, que se apresentou com o biomédica, inclusive desde o primeiro contato via sua equipe pelo whatsapp, fez o atendimento inicial e após uma conversa informal, fez uma avaliação estética (em 5 minutos) apresentando várias sugestões de tratamento ao mesmo tempo para obtenção de um melhor resultado. Como eu estava interessada em fazer tais procedimentos acabei realizando um contrato para fazê-los na Clínica. Em poucos minutos, a Rivalnira realizou a aplicação de sculptra, o botox e o preenchimento, o que eu já comecei a estranhar, pois costumava fazer somente o botox e o preenchimento em outra clínica e tais procedimentos eram feitos de forma mais cuidadosa e detalhada. A Rivanilra gastou mais tempo injetando anestesia no meu rosto, do que os produtos contratados. Estranhei, mas estava com o rosto inchado, sensível e saí da Clínica já desconfiada. Ao sair, ainda anestesiada um assistente dela trouxe os termos dos procedimentos para serem assinados em branco, inclusive sem os selos dos produtos utilizados e ao ser requerida a nota fiscal, disse que enviaria por whatsapp, mais tarde. Passados 7 dias e sem observar o resultado tanto do botox, quanto do preenchimento, e também ser ter a nota fiscal enviada ainda pela Clínica, tirei novas fotos e enviei para o whatsapp de contato e pedi que enviassem para a Rivalnira assim como o meu questionamento pelos resultados e pela nota fiscal não emitida ainda. A resposta obtida inicialmente é que deveria aguardar os 15 dias recomendados para o retoque, embora para o preenchimento o resultado seja imediato e o botox já mostra parte do resultados nos primeiros dias após aplicação. Reiterei que não estava parecendo resultado nenhum, facilmente verificável pelas fotos feitas antes e no 8 dia após aplicação dos produtos. Requeri, nesse momento, já a quebra do contrato e verifiquei imediatamente no Reclame Aqui as reclamações já existentes sobre a Clínica e reconheci tratar-se de um serviço enganoso, no meu caso também.
Cobrei a nota fiscal e pedi imediatamente o reembolso dos valores pagos, pois me recusei a me submeter novamente ao retoque com a mesma profissional, o que foi sugerido por ela. Não havia mais confiança no serviço prestado e nem na profissional. A empresa se recusou a me devolver os valores pagos, e ao enviar uma advogada para tentativa de acordo, a advogada contratada pela clínica bloqueou a profissional que me representava, via whatsapp, sem a possibilidade de nenhum acordo amigável.
Agora, resta a clínica responder, desacreditando a denúncia e argumentando que o produto foi aplicado e por isso não devolver os valores pagos, mas tenho os registros fotográficos comprovando que os procedimentos realizados, não tiveram efeito nenhum e que possivelmente a falha foi na diluição incorreta dos produtos, pois a mesma apresentou os selos dos produtos após a minha reclamação, sete dias depois dos procedimentos realizados.
Sendo assim, fica registrado que essa Clínica não é confiável, que a profissional que se apresenta como biomédica, é na verdade farmacêutica, pelo menos é o registro apresentando ao ser requerido algum registro profissional, que a empresa muda de endereço periodicamente, o que já é para desconfiar e que costuma desacreditar o cliente quando há a reclamação dos serviços prestados.