Atraso na entrega e falta de resposta para reembolso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/06/2025 às 09:01

ID: 219645871

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Dia 12 de abril eu pedi uma base super interessante q eu queria testar e até hj não me foi entregue, não obtenho resposta, já pedi reembolso e não me respondem, dito isso hj é dia 14 DE JUNHO e ngm me responde.
Nem o sac me responde, nem o wpp de suporte deles só me manda rastreio (o mesmo no mesmo lugar desde abril, estranho né?) e eu qro meu reembolso. Tenho todos os prints de tudo que está sendo dito aqui. PIOR ATENDIMENTO W JÁ VI NA VIDA E DESCASO COM O CLIENTE. E pra n acharem q sou aquela cliente chata, é minha 1 vez tendo q vir aqui aqui no reclame aqui pedir socorro. Foram mais de 25 pedidos meus no WhatsApp na última imagem ( n sei se aparece o número. Na primeira imagem a quantidade de email q mandei SEM RETORNO e a do meio q é o produto junto com o valor (isso pq ainda tem frete.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/08/2025 às 18:34

Olá Mariana, sou o Donizete do suporte. Seu pedido foi entregue pelos Correios na data abaixo:
01/07/******* 15:21
Objeto entregue ao destinatário
Unidade de Distribuição - RIO DE JANEIRO, RJ

Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido no seu processo e estamos reestruturando nossos processos para evitar situações como esta.

Consideração final do consumidor

01/09/2025 às 13:59

Complicadissimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2