Atraso na entrega e falta de resposta para reembolso

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/06/2025 às 09:01
ID: 219645871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 12 de abril eu pedi uma base super interessante q eu queria testar e até hj não me foi entregue, não obtenho resposta, já pedi reembolso e não me respondem, dito isso hj é dia 14 DE JUNHO e ngm me responde.
Nem o sac me responde, nem o wpp de suporte deles só me manda rastreio (o mesmo no mesmo lugar desde abril, estranho né?) e eu qro meu reembolso. Tenho todos os prints de tudo que está sendo dito aqui. PIOR ATENDIMENTO W JÁ VI NA VIDA E DESCASO COM O CLIENTE. E pra n acharem q sou aquela cliente chata, é minha 1 vez tendo q vir aqui aqui no reclame aqui pedir socorro. Foram mais de 25 pedidos meus no WhatsApp na última imagem ( n sei se aparece o número. Na primeira imagem a quantidade de email q mandei SEM RETORNO e a do meio q é o produto junto com o valor (isso pq ainda tem frete.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 18:34
Olá Mariana, sou o Donizete do suporte. Seu pedido foi entregue pelos Correios na data abaixo:
01/07/******* 15:21
Objeto entregue ao destinatário
Unidade de Distribuição - RIO DE JANEIRO, RJ
Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido no seu processo e estamos reestruturando nossos processos para evitar situações como esta.
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 13:59
Complicadissimo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2