Produro não enviado
Em réplica
Goiatuba - GO
11/01/2025 às 23:11
ID: 207011449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra do dia 4 de dezembro último,e até á data não me foi entregue,nem o número de rastreamento,verifiquei no Spam, e também nada consta. O pedido tem como número #1014359.
Agradecia que caso o produto não esteja disponível, dado que já passou um mês,que o valor pago me seja estornado.
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Resposta da empresa
12/01/2025 às 21:47
Olá Sônia, houve um problema logístico em quase todos os pedidos da semana da sua compra e retornaram ao remetente, porem já foi resolvido e esta sendo repostado, pedimos desculpas desde já mas em breve receberá o rastreio no seu e-mail informado. Obrigada pela compra.
Atenciosamente,
Vanessa
Equipe Marquessa
Réplica do consumidor
12/01/2025 às 21:56
prezados.
Vocês não têm respeito com os vossos clientes, se eu tivesse consultado a vossa reputação no reclame aqui antes de efetuar a compra não a teria feito, já passou um mês após a compra,não me foi enviado nenhum código de rastreio, não entrarem em contato a dizer a causa da demora, só quando postado no reclame aqui se designaram a responder,o mercado se encarrega de forma natural a anular as empresas que têm uma conduta duvidosa,espero que o código de rastreio e que a ******* logo, caso contrário favor estornarem o valor pago.
Réplica da empresa
12/01/2025 às 22:07
Pedimos desculpas pelo atraso incomum e vamos acompanhar com atenção para que receba o mais breve possível.
Atenciosamente,
Vanessa
Equipe Marquessa