serviço mau executado.
Não respondida
Adolfo - SP
26/07/2026 às 14:00
ID: 254867393
Prezados,
Compareci à oficina para realizar apenas a primeira troca das pastilhas de freio da minha Yamaha Factor 150 DX, moto zero quilômetro com aproximadamente 7.000 km.
Após a realização do serviço, constatei que o disco de freio dianteiro ficou danificado e, o mais grave, os parafusos do sistema de freio ficaram soltos. Em razão dessa falha, a roda travou enquanto eu trafegava pela Avenida Paulista, colocando minha vida em risco e quase provocando um acidente de graves proporções.
Diante da gravidade dos fatos, solicito que a empresa assuma integralmente a responsabilidade pelos danos causados, realizando a substituição do disco de freio por uma peça original Yamaha, bem como a verificação completa do sistema de freios, sem qualquer custo para mim.
Caso não haja uma solução imediata e adequada, providenciarei um laudo técnico em concessionária Yamaha e adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive junto ao Procon e ao Poder Judiciário, para buscar a reparação dos prejuízos materiais e morais decorrentes da falha na prestação do serviço.
Espero resolver essa situação de forma amigável e aguardo um posicionamento da empresa.