Atraso na assinatura do contrato com a Caixa e cobranças indevidas de INCC com juros abusivos

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

13/11/2025 às 11:23

ID: 231041501

Demora na assinatura do contrato com a Caixa. Prometerem para agosto e até agora nada. Quanto tentamos ter alguma resposta a construtora passa para o corresponde bancário, o correspondete bancário diz que é com o financeiro da construtora, e nada de resolver a minha demanda. Não conseguimos nenhuma informação cabivel, cada um diz algo diferente. Enquanto isso, mensalmente são cobrados valores de INCC acrescidos com juros abusivos, o que onera de forma injusta o cliente, principalmente diante da ausência da formalização do contrato.
A falta de transparencia e de informações claras muito me preocupa, e a grande falta de respeito com os clientes. Exijo que a empresa se posicione e se comunique a respeito do contrato, pois não restará a alternativa ao não ser recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis. Quero um retorno urgente.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/11/2025 às 09:07

Em atendimento à sua solicitação vamos encaminhar o seu registro ao setor responsável, solicitando breve retorno para as suas citações.
Desde já pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados.

Reforçamos que a nossa missão é atender com excelência e qualidade.
Informo ainda que para um atendimento mais ágil e adequado solicitamos que entre em contato através dos nossos canais de atendimento:

Portal do Cliente: https://*******
WhatsApp*******
À disposição,
M.Lar Empreendimentos