Atraso na assinatura do contrato com a Caixa e cobranças indevidas de INCC com juros abusivos

Demora na assinatura do contrato com a Caixa. Prometerem para agosto e até agora nada. Quanto tentamos ter alguma resposta a construtora passa para o corresponde bancário, o correspondete bancário diz que é com o financeiro da construtora, e nada de resolver a minha demanda. Não conseguimos nenhuma informação cabivel, cada um diz algo diferente. Enquanto isso, mensalmente são cobrados valores de INCC acrescidos com juros abusivos, o que onera de forma injusta o cliente, principalmente diante da ausência da formalização do contrato.

A falta de transparencia e de informações claras muito me preocupa, e a grande falta de respeito com os clientes. Exijo que a empresa se posicione e se comunique a respeito do contrato, pois não restará a alternativa ao não ser recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis. Quero um retorno urgente.