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São Paulo - SP

29/09/2024 às 10:39

ID: 198451495

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Comprei o pacote para viagem pelo Marrocos de 02 a 12 de setembro de *******. Vários itens que constavam do programa não foram cumpridos e alguns apenas parcialmente. Não aconteceu o tour pela Medina de Marrakech no primeiro dia. Durante os deslocamentos entre cidades o guia se limitava a falar em árabe o tempo todo com o motorista e não explicava ao grupo absolutamente nada do que estávamos vendo passar (plantações, vilarejos, história dos lugares). Os guias locais também deixaram muito a desejar (exceção com louvor ao guia em Fes). Na cidade de Rabat tivemos que ficar fazendo hora porque o guia local havia se atrasado guiando um grupo, e não estava disponível na hora marcada para nos guiar. Resultado: uma visita corrida porque já era final da tarde e os únicos 2 monumentos que visitaríamos já estavam quase fechando. Foi uma correria do grupo para acompanhar esse guia, que caminhava apressado e dava poucas informações. Decepção total! Não foi informado que para ter ar-condicionado na tenda do (Editado Pelo Reclame AQUI)teríamos que pagar por fora, mas tudo bem, pagamos. Só que o ar-condicionado foi desligado sem prévio aviso de manhã bem cedo. À noite teríamos festa em volta da fogueira, mas não houve em nosso acampamento. Não houve a parada em Khamlia para apresentação dos bérberes e seus instrumentos. Finalmente em Casablanca o guia nos deixou na bilheteria da Mesquita e tivemos que nos virar sozinhos para descobrir a entrada e encontrar o grupo com guia local em espanhol. Pela falta de informações, alcançamos o grupo tardiamente e perdemos as explicações iniciais da visita. Fizemos reclamações via whatsapp para a sócia da empresa durante todo o percurso, sempre que surgia um problema (e foram muitos mais do que estou relatando) e ela respondia que o guia não havia reportado nada a ela, e também nada resolvia. A impressão que ficou: desorganização do início ao fim, falta de assistência por parte dos responsáveis pela empresa, pouco profissionalismo.