marrocos expedições

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Teresópolis - RJ

27/09/2024 às 12:43

ID: 198359145

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Fiz uma excursão de grupo do dia 2 ao 12 de setembro ******* com a Marrocos Expedições que conheci no Instagram. Infelizmente tive vários problemas e desilusões com a mesma começando com minha chegada a Marrakesh a uma hora da manhã e não tinha o motorista do transfer me esperando, depois de várias tentativas infrutíferas de contato com o grupo whatsapp formado pela excursão e pelo whatsapp pessoal da dona senhora (Editado pelo Reclame AQUI) desisti e depois de mais ou menos 15min fui e peguei um taxi sozinha para o hotel. Já instalada no quarto do hotel recebo retorno da senhora (Editado pelo Reclame AQUI) pedindo desculpas mas estava no banho e que o motorista estava no aeroporto a minha espera, respondi que já estava no hotel e que falaríamos no dia seguinte, mas que estava bem chateada. Dia seguinte ela me pagou o taxi e se desculpou novamente e começamos a excursão. No decorrer do dia no restaurante na hora do almoço levei um tombo bem feio que me abriu um talho acima da sombrancelha esquerda e um machucado extenso na perna direita (coisa que depois fotografei e enviei a senhora (Editado pelo Reclame AQUI)). O guia do grupo praticamente não teve ação, única coisa que fez foi me perguntar se estava bem, um pouco ridículo devido ao fato. Não me perguntou em momento algum se queria ir ao hospital ou a uma farmácia para fazer um curativo descente, já que quem se mexeu foi um garçon e uma moça do restaurante que me socorreram com gelo antiséptico e bandaid. O guia simplesmente não se moveu em absolutamente nada. Não houve a visita a Medina de Marrakesh como estava descrito no forfait pelo qual fechei a excursão, após o almoço o guia simplesmente dispensou a gente. Tivemos problemas também nas tendas no deserto onde não houve a recepção tão alardeado no Instagram e uma pequena confusão sobre o ar condicionado nas tenda. Depois de pagarmos 20 euros por pessoa por noite para ter ar condicionado nas tendas surpresa, o ar foi desligado no meio da noite e acordei toda suada e era impossível ficar dentro das tendas. Saímos para o passeio nas dunas coisa que não durou nem 5 minutos, levaram ao um acampamento berbere e nos esqueceram ali por 30 min infinitos. Depois fomos ao um lugar perdido que não entendi onde era e a um oásis que atravessamos a pé em correria. Não foi nos perguntado nada sobre quem gostaria de fazer o passeio de quadricículo ou deslizar nas dunas. Nada passou batido como se não existisse essa possibilidade a pagamento seja bem claro. Tivemos problemas de comida intragável no hotel de Fes e resolvido depois que reclamamos com a (Editado pelo Reclame AQUI). A visita a cidade de Rabat foi feita a toque de caixa porque o guia se atrasou e o palácio iria fechar. Dizer que conheci Rabat é um exagero já que foi uma correria atrás do guia. Tivemos pequenos problemas nos hotéis como controle do ar condicionado que era impossível de regular congelava ou morria de calor. Banheiros com vazamentos e sem porta de box, limpeza dos quartos deixava um pouco a desejar e tivemos como resposta que não poderiamos comparar um hotel de 4 estrela do Marrocos com um 4 estrelas na europa, mas isso em momento algum nos foi passado que o conceito não seria o mesmo. Depois de dar meu feedbaçk a senhora Mirelle me respondeu que iria ler com calma, após um dia pedi respostas as questões levantadas e a reação foi de retirar todo mundo do grupo de whatsapp a começar por mim impedindo nossa interação. recebi um email do senhor (Editado pelo Reclame AQUI) o CEO da marrocos expedições dizendo que apreciava meu feedbaçk, mas que eles tinham cumprido com todo o combinado, que ele tinha falado com todos os guia que eu não solicitei nenhuma assistência ao meu acidente, coisa que deveria partir do guia a atitude de me socorrer e não do pessoal do restaurante. Sem falar que até agora estou sofrendo as consequências de uma infecção intestinal que destruiu minha flora e estou de dieta de arroz, frango, maçã e banana cozidas a dias. Sendo que não fui a única com problemas de diarreia no grupo. Espero somente que esses senhores tenham mais atenção ao que oferecem e que controlem os grupos como se deve. Todas às vezes que reclamávamos com a (Editado pelo Reclame AQUI)ela terceirizava sempre a culpa dizendo que os guias reltavam que tudo estava correndo bem, que nós é que deveríamos passar para ela diariamente o que estava acontecendo, no mínimo curioso. Tive a sensação que estava lidando com pessoas mais preocupadas em aparecer no Instagram fazendo caras e bocas com imagens lindas e pouca atenção a excursão em si. A reposta do senhor Diego me pareceu até um pouco arrogante e lembrei que tinha simplesmente sete outras testemunhas de tudo que estava dizendo, os outros participantes do grupo que também não estavam satisfeitos. E gostaria de ressaltar que não tínhamos nenhum contrato assinado, que foi tudo pago em euros cash que tínhamos somente um voucher com o sinal que no meu caso foi um depósito em euros direto na conta pessoal da senhora (Editado pelo Reclame AQUI)no total de ******* euros e ******* euros em cash na chegada a Marrakesh. Espero que este relato deixe claro os perrengues pelo qual passamos e que ajude as pessoas que pensam em contratar o serviço dessa agência de turismo para que tenham muita atenção e se protejam para não passar pelo que passei. Obrigada,
(Editado pelo Reclame AQUI)