Dificuldade na troca de semi joias com defeito dentro do período de garantia

Comprei mais de 500,00 de semi joias e duas peças ficaram escuras. Como estavam na garantia fui trocar essas peças.Por 3 tentativas. A primeira não levei as notas, porém fiz o cadastro no dia da compra, mas a vendedora não encontrou meu cadastro no sistema. Voltei pela segunda vez no dia 14 de agosto e a loja conforme a foto estava fechada. A terceira tentativa disseram que por um dia perdi a garantia, ou seja no dia anterior que havia ido e a loja ainda não estava aberta e ela disse que por um dia perdi a garantia.

Tentei falar com a gerente e até agora nada resolvido. Nunca vi tamanho descaso com a cliente.