Marsala Vinhos

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São Paulo - SP

17/01/2025 às 14:01

ID: 207522275

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Fiz uma compra no site da 'La Pastina' no dia 23 de dezembro. Paguei com cartão. Como nada chegou em casa, busquei o telefone na internet e liguei dia no dia 15 de janeiro. Fui transferida para a área de e-commerce. A funcionária me explicou que não havia um dos produtos e por essa razão não haviam despachado. Explicitei minha perplexidade por não terem entrado em contato, já que o valor fora pago e eles não comunicaram ausência de produto. Ela se desculpou, perguntou se eu queria voucher ou reembolso. Informei que queria reembolso e ela informou que despacharia o produto em seguida. Pouco depois, ela escreveu no WhatsApp e insistiu se eu não gostaria de um voucher e eu repeti que não. Perguntei sobre a data de entrega e do reembolso e não recebi resposta. Hoje, dia 17, liguei e fui transferida para o e-commerce, mas ninguém atendeu. Liguei novamente algumas vezes mais e agora ninguém da empresa atende ao PABX. Devem estar falindo.. tomam seu dinheiro e não entregam o produto. E orientaram os funcionários a não dar satisfação. Fuja!