Recebi vinho errado para presente e empresa não resolveu a tempo

Comprei um vinho Italiano que que minha mãe queria muito para presente-la.

Uma semana depois, chega um outro vinho aqui na minha casa. ( 3 dias antes do aniversário)

Entrei em contato desesperada para resolver e o assunto foi tratado como se nada pudessem fazer. Me mandaram embrulhar, levar para uma central de devolução, sem data prevista para a troca. Ou seja, o erro foi deles e eu que me virasse para devolver e aguardasse o tempo deles.

Não tenho tempo para nada, trabalho o dia todo, quiçá ir a um depósito para troca.

Disseram que entrariam em contato com um fornecedor do RJ para tentar resolver meu problema (depois da minha insatisfação declarada), mas nunca tive retorno.

Acabei ficando com a [Editado pelo Reclame Aqui] do vinho que me mandaram e com o prejuízo de não ter o presente na data do aniversário.

Não recomendo JAMAIS essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui].