Estufa com defeito na resistência e péssimo atendimento ao cliente
Não respondida
Chapecó - SC
05/06/2026 às 14:46
ID: 250607835
Fiz a compra de uma estufa com circulação de ar. Em menos de 6 meses a resistência queimou. Detalhe que a garantia é de 1 ano, mas com relação a resistência eles não cobrem. Entrei em contato com a empresa para tentar enviar para assistência técnica, porém todos os contatos que tentei eram de empresas não bem instruídas.
Entrei em contato com a Marte para eles me enviarem as resistências e eu mesmo trocar. Foram diversas trocas de email, a atendente respondendo sem vontade, eu tive que implorar para eles despacharam o material, implorar pra tudo. Agora preciso saber onde está essa peça pois tenho urgência e eles sequer respondem email. Enfim experiência terrível. Os funcionários são treinados para dar dor de cabeça ao clientes e não a resolver problemas.
Não recomendo comprar com essa empresa por esses fatos.