O que aconteceu
Balança enviada para conserto em julho voltou sem funcionar após pagamento de R$ 3.107,00
Enviamos nossa balança à Marte Balanças para conserto em 20/07/2026. Após uma longa espera, recebemos o equipamento de volta somente em 21/09/2026. Pagamos R$ 3.107,00 pelo conserto, mas a balança chegou sem funcionar.
Além da demora, o atendimento foi extremamente frio. Ao entrarmos em contato para informar o problema, ficamos sendo transferidos de um setor para outro, sem uma solução concreta.
Precisamos da balança para nossa operação e esperamos que a Marte Balanças assuma a responsabilidade pelo serviço prestado. Solicitamos uma resposta objetiva, com prazo definido para resolver o problema, incluindo a coleta do equipamento, se necessária, e a devolução da balança funcionando, sem novos custos. Caso não consigam realizar o conserto, solicitamos a devolução do valor pago.