Reembolso não efetuado e falta de resposta da loja após solicitação de troca
Não respondida
Mauá - SP
14/02/2026 às 13:05
ID: 240733989
Realizei a compra de uma calça no valor de R$ 215,00. Como o produto não serviu, solicitei a troca e, posteriormente, o reembolso do valor pago.
Fui informada de que o prazo para devolução do dinheiro seria de até 15 dias, porém esse prazo já foi ultrapassado e até agora não recebi o reembolso.
Além disso, venho tentando contato com a loja por diferentes canais, mas não obtenho retorno. A loja permanece ativa nas redes sociais, porém não responde às minhas mensagens.
Solicito, por gentileza, uma posição urgente sobre o meu reembolso e a regularização dessa situação o quanto antes.