Regata com defeito: alça soltando e mau atendimento da loja
Não respondida
São Paulo - SP
30/09/2025 às 12:23
ID: 228159333
Fiz uma compra de uma regata com alças removíveis há 3 meses. Decidi usá-la faz 2 semanas, e durante o uso ( PRIMEIRO USO!) uma das alças simplesmente caiu enquanto eu caminhava no shopping . Entrei em contato com o atendimento, que honestamente, é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não tem número de telefone e o contato do WhatsApp é guiado por uma inteligência artificial que não resolve nada. Só fui atendida depois que mandei um e-mail e me responderam por outro número WhatsApp. Número esse não está disponível em lugar algum, apenas quando você manda um e-mail, aí sim te respondem com um número guiado por uma pessoa real. Pessoa essa que não entende o problema e pensa que a regata não tem defeitos. Teve o desrespeito de me oferecer uma alça avulsa por dez reias. Não que o preço não condiz, mas já que o erro foi da empresa essa solução devia ser por conta deles. Enfim, extremamente decepcionada e muito desrespeitada por eles. A restituição e reparação de um produto com defeito é garantida pelo código de defesa do consumidor, Lei n 8078, artigo 18