Comprei produto que veio com defeito
Resolvido
João Pessoa - PB
19/05/2016 às 07:55
ID: 18673701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no site da Martileni Ferramentas uma Bomba de ar com pedal e manômetro Lee Tools, no valor total (já com frete) de R$ 44,36. O produto foi enviado conforme prazo combinado e a entrega foi feita. Ao abrir a embalagem o produto estava, aparentemente, conforme deveria, mas ao acionar o pedal da bomba pela primeira vez já foi possível perceber que o manômetro não funcionava. Entrei em contato no mesmo dia por email e não obtive resposta. Enviei outro email dois dias úteis depois e até hoje não recebi resposta. Se a empresa não trocar o produto ou me devolver o dinheiro gasto, irei ao PROCON e, caso não resolva, à justiça.
Estou muito insatisfeito com esta empresa. É a primeira e última compra que faço neste site e não recomento a mais ninguém.
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Resposta da empresa
19/05/2016 às 08:16
Bom dia,
Sr. Paulo, Como em contato via telefone hoje as 8:02 da manhã - 19/05/******* foi lhe avisado que iremos fazer todas as tratativas para sanar o problema que o senhor está tendo com o vosso produto.
Pedimos desculpas, pelo ocorrido e realmente não entramos em contato, pois não tínhamos realmente recebido nenhum e-mail.
Ficamos a disposição para quaisquer problema.
Obrigado
Entraremos em contato
Fábio - Martineli Ferramentas.
Consideração final do consumidor
20/05/2016 às 12:13
Após contato telefônico a empresa aceitou a devolução do valor integral pago pelo produto defeituoso. Fui muito bem atendido e voltaria a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/05/2016 às 12:18
bom dia,
Obrigado Sr. Paulo.
Estamos a disposição.
Fábio - Martineli Ferramentas