demora para despachar o produto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2016 às 19:41
ID: 18125245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesboa noite efetuei a compra na referida https://******* esta de nº******* no dia 09/04/******* e paguei frete e-sedex para agilizar a entrega ,sendo que o produto nem foi enviado ainda,liguei na loja e a resposta que tive era que ocorrera um problema e o mesmo não soube responder,e que me enviaria um e-mail.já enviei e-mail para a loja ,sem respostas,estou no aguardo.
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Resposta da empresa
04/10/2024 às 10:03
Olá Giovanne, tudo bem?
Gostariamos de dizer que lamentamos profundamente a demora em nossa resposta e qualquer inconveniente que você possa ter experimentado com sua compra realizada em Abril de *******.
A Martineli Ferramentas passou por uma grande reestruturação desde então, e hoje contamos com uma nova equipe e processos aprimorados para garantir uma melhor experiência cada vez melhor aos nossos clientes. Agradecemos seu feedback, mesmo que tardio, nos colocamos à disposição para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.
Se houver qualquer pendência, por favor, nos avise, e faremos o possível para resolver prontamente.
Atenciosamente,
Equipe Martineli Ferramentas