Não recebi o meu produto!!
Respondida
Teresópolis - RJ
03/12/2015 às 16:41
ID: 15692102
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto para dar de presente ao meu namorado de aniversário, no dia 24/11. Paguei no boleto a vista e inclusive paguei o PAC para chegar no tempo que eu precisava (que seria no máximo 6 dias úteis). Mas infelismente até agora meu produto não foi entregue. Já fui até a agência dos Correios da minha cidade e eles me disseram que ainda não tinha sido entregue na minha cidade. Conclusão: o aniversário do meu namorado ja passou e ele ficou sem presente.
Se a culpa foi dos Correios quero saber se vou ter o meu dinheiro do frete devolvido, já que a promessa de entregar no prazo não foi cumprida?
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Resposta da empresa
04/10/2024 às 10:10
Olá Amanda, tudo bem?
Lamentamos profundamente o transtorno causado pela sua compra em 24/11/******* e pedimos desculpas pela falta de resposta na época de sua reclamação. Sabemos o quão frustrante deve ter sido não receber o presente do seu namorado no prazo esperado.
Gostariamos de ressaltar que a Martineli Ferramentas passou por uma reestruturação, e agora estamos revisando reclamações antigas para garantir que todos os nossos clientes tenham o atendimento que merecem.
Esperamos que o problema tenha sido resolvido à época e, caso ainda haja alguma pendência, por favor, entre em contato conosco. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Martineli Ferramentas