Tatiane Tati Péssima Balconistas, Vendedora
Em réplica
Sertãozinho - SP
23/08/2018 às 09:06
ID: 37856730
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEsta pessoa atende as pessoas arrogância prepotência e fica de mal dos clientes, nós clientes gostaria de saber qual o proprietário desta empresa por que não faz o remanejamento dessa pessoa ou manda ela embora... pois tem pessoas clientes que não voltam mais na loja comprar por causa desta infeliz
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Resposta da empresa
23/08/2018 às 10:11
Ótimo dia! Tudo bem?
Sr. José Roberto Bononi, a Martineli Ferramentas pede as mais sinceras desculpas pelo fato ocorrido hoje com o senhor na nossa Loja Física.
Nossa funcionária apresentou uma conduta inapropriada e nada profissional.
Informamos que a mesma foi repreendida e a reclamação foi informada ao responsável pela empresa que estará tomando as decisões cabíveis para essa situação.
Ficamos tristes em saber que sua experiência em nossa Loja Física não tenha sido boa, pois a missão da Martineli Ferramentas é proporcionar a todos os clientes um bom atendimento, o senhor tem todo o direito de reclamar, entendemos sua posição, por isso pedimos mais uma vez, desculpas pela falha da nossa funcionária. E acredite, isso não vai mais acontecer, o senhor é muito importante para nós.
Espero que possamos fazer futuros negócios em breve, tenha a liberdade de nós procurar novamente, que teremos o prazer de te atender como o senhor merece.
Estamos a disposição
Abraços
Aldi Fran Hilario
E-commerce
Martineli Ferramentas
Réplica do consumidor
27/08/2018 às 07:12
O proprietário fazer um remanejamento e colocar esta pessoa esta Tati Tatiane em outro lugar não atender no balcão mal humorada metida a besta. deve ser parente do proprietário, já conversei em off com outros vendedores aí e ela sempre faz isso atendeu-me ruin mal, atendeu um filho meu mal com pouco caso chegou aqui chateado, atendeu um amigo o empresário que eu indiquei a empresa Miguelópolis disse qu nunca mais que nunca mais coloca os pé aí
Réplica da empresa
27/08/2018 às 10:25
Ótimo Dia!! Tudo bem?
Sr. José Roberto, mais uma vez te pedimos desculpas pelo acontecido, não imagina o quanto lamentamos esse episódio.
Nossa gerente está tentando entrar em contato com o senhor, porém sem sucesso.
Peço por gentileza, que consiga atender o telefone, ou entre em contato com a nossa empresa, para que possamos esclarecer e resolver essa situação.
Segue o telefone: ( 16) ******* - ******* falar com Daniela ( gerente)
Estou a disposição
Abraços
Aldi Fran Hilario
E-commerce
Martineli Ferramentas