O que aconteceu
TOTAL DESCASO COM O PROPRIETÁRIO MARTINELLI IMOBILIÁRIA
Sou proprietária de um apartamento administrado pela Martinelli Imobiliária e venho registrar publicamente minha indignação com a falta de atendimento, comunicação e retorno por parte da empresa.
Estou tentando obter informações sobre o meu próprio imóvel e, infelizmente, nenhum atendente consegue me dar uma resposta concreta. Cada vez que entro em contato, sou direcionada para outra pessoa, em um verdadeiro jogo de empurra-empurra, e continuo sem qualquer solução.
Foi agendada uma vistoria no imóvel, porém, até o momento, não sei sequer o que aconteceu com essa vistoria. Não sei se foi realizada, se foi cancelada, se foi remarcada ou qual foi o resultado, simplesmente porque ninguém da Martinelli Imobiliária se dá ao trabalho de me prestar uma satisfação.
É extremamente desgastante, como proprietária, precisar insistir e correr atrás de informações básicas sobre um imóvel que está sob administração da imobiliária.
Não estou pedindo nenhum favor. Estou solicitando apenas atendimento, transparência e responsabilidade na administração do meu patrimônio.
Considero essa postura um enorme desrespeito com o proprietário e uma demonstração de falta de organização e comunicação interna. Se cada atendente simplesmente transfere a responsabilidade para outra pessoa e ninguém efetivamente resolve ou retorna, fica a pergunta: quem é o responsável por acompanhar e dar satisfação ao proprietário?
Deixo aqui registrada minha insatisfação com a Martinelli Imobiliária e espero que esta reclamação seja finalmente levada a sério pela administração.
Quero um posicionamento claro sobre a vistoria e sobre o meu imóvel. Não quero mais ser encaminhada de um atendente para outro. Quero uma resposta objetiva e uma solução.
Até o momento, minha experiência com o atendimento da Martinelli Imobiliária tem sido de frustração, descaso e completa falta de retorno.