Martinelli Imóveis

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Ribeirão Preto - SP

08/05/2025 às 12:46

ID: 216578739

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Tenho um imóvel que já coloquei para locação duas vezes: a primeira por conta própria e a segunda com a Martinelli. Foi minha primeira experiência com uma imobiliária, a qual me deixou extremamente insatisfeita e decepcionada. Destaco abaixo os problemas:

- Sempre solicitava informações sobre os interessados e deixei bem explícito que não aceitaria pets no imóvel. A imobiliária não me resguardou contratualmente sobre esse ponto e o inquilino teve dois cachorros, que destruíram o apartamento.
- O inquilino trocou o sofá da casa e só fui descobrir isso acompanhando a vistoria de saída. A imobiliária, enquanto intermediária, deveria ter ter sido informada e repassado essa solicitação a mim.
- Acompanhei a vistoria de saída e, após avaliar o laudo, destaquei alguns reparos e/ou reposições que não precisariam ser feitos e outros que eu fazia questão. A imobiliária não seguiu nenhum das minhas orientações. No laudo de conferência estavam faltando itens que constavam na própria vistoria que eles haviam feito, eu tive que ficar cobrando vários dias, toda semana e no final das contas repuseram itens incorretamente. Me venceram pelo cansaço e incompetência.
- Neste vai e vem de reposições que estavam pendentes, meu imóvel ficou parado durante um mês e esse período não foi contabilizado no acerto. Uma total falta de transparência e de comunicação do lado da imobiliária, simplesmente vergonhoso como me atenderam durante esse encerramento de contrato. A pessoa com quem tive que interagir nesta etapa do processo foi a ***** do administrativo, uma profissional (se é que posso assim dizer) negligente, incompetente, descuidada com a comunicação e o serviço que presta.

Como pontos positivos: destaco o serviço de vistoria do *****, bem detalhista e atencioso; e o atendimento da ***** do financeiro, sempre me respondeu com agilidade, sendo solícita e focada em resolver o problema do cliente.