Seguro residencial cancelado indevidamente impede acionamento de chaveiro, gerando transtorno e insegurança.
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
24/11/2025 às 10:01
ID: 232656871
Pago mensalmente, junto ao meu aluguel, o seguro residencial do meu apartamento. Recentemente precisei acionar o serviço de chaveiro, pois esqueci minha chave em outra cidade. Para minha surpresa, ao solicitar o atendimento, a seguradora Porto Seguro informou que minha apólice estava cancelada por inadimplência, mesmo eu pagando corretamente todos os meses.
Entrei em contato com a imobiliária, que confirmou que minha apólice estava sim ativa. Mesmo assim, no momento do atendimento, a seguradora se recusou a realizar o serviço.
Fiquei do lado de fora da minha própria casa, sem chave, sem cartão disponível e com o celular quase descarregando; uma situação extremamente constrangedora, insegura e totalmente evitável, causada por falta de alinhamento entre imobiliária e seguradora.