Produto comprado e não entregue - Promessa de estorno não cumprida!!!!

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

08/08/2024 às 22:18

ID: 194835189

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Comprei uma mesa em 12/03/*******, com pagamento em 6x. A entrega estava prevista para a inauguração da loja, em maio, mas não foi feita. Na semana de 15/05, o Demétrio (proprietário) informou que já iria despachar e nada. Do dia 27/05 até 12/06 foi só enrolação da empresa, onde fiquei mais de 10 dias mandando mensagem e não tendo respostas. Em 19/06 solicitei o cancelamento da entrega e estorno do dinheiro, onde o Demétrio se prontificou a fazer. Prometeu fazer o estorno no dia 12/07 e nada. No dia 17/07 pediu mais 5 dias e nada. Dia 22/07 dei mais uma chance e ele pediu mais 5 dias, o que também não cumpriu. Dia 26/07 veio pedindo mais tempo, mas só enrolação. Ou seja, estou sem o produto e sem o dinheiro.

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Resposta da empresa

29/08/2024 às 09:15

Olá, Lucas, perdão pelo transtorno, já estamos vendo a melhor forma de resolver esta pedencia.

Réplica do consumidor

30/08/2024 às 13:08

Demétrio, aguardo um retorno o mais rápido possível. Falam que estão fazendo, mas nada de concreto ainda, só palavras jogadas ao vento.