Cobrança adicional indevida e atraso na entrega por transportadora
Resolvido
Santo André - SP
09/12/2025 às 10:57
ID: 234159325
Não realizem frete com esssa transportadora, cobram antes da coleta, exatamente para depois te [Editado pelo Reclame Aqui] informando que teve erro na metragem cubica e precisa cobrar a mais. O que é totalmente mentira. Outras pessoas relatam esse mesmo problema. Eles são de [Editado pelo Reclame Aqui] indole. So querem dinheiro, alem de mudar prazo de entrega de 18 dias para 35 dias, e depois cobrar 50% para devolver sua carga.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 11:04
Olá, conforme info wpp, após a coleta, as cargas são conferidas, e, se diferente da cotação, conforme ANTT, é direito da TRC atualizar o frete, mas, como a Sra não concordou, nós separamos a carga pra ser coletada na base em GRU, e, como movimentações logisticas tem custo, nós descontamos os custos ops/adm, apenas isso. Atc
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 15:11
Conforme mensagens, sabemos a verdade do que foi cobrado e o que nao foi, e tambem sobre a cubagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
09/12/2025 às 15:55
Já fizemos o reembolso pra sua conta, pois, na MTX, só cobramos o justo dos clientes. Atc