Cobrança adicional indevida e negativação [Editado pelo Reclame Aqui] por transportadora
Em réplica
Rio das Ostras - RJ
28/11/2025 às 13:06
ID: 233129049
Como podem ver , existe vários relatos sobre esta empresa no reclame aqui, todos com o mesmo assunto, cobram um valor pelo serviço ( geralmente o mais barato) e quando estão com a mercadoria se aproveitam para dobrar este valor, é so ler todas as reclamações. Com a minha empresa não foi diferente, ainda tiveram a audácia de sujar o nome da minha empresa pelo não pagamento deste valor adicional, meu processo ja esta em andamentos ja faço um alerta a todos voces, NAS CONTAS MARTINEZ EXPRESS nao existe nenhum valor , ele solicita os pagamento através de uma conta poupança que nao pode ser penhorável , ja deixo uma dica a quem ingressar com processo , entra com a desconsideração da personalidade jurídica pq nos processos normais eles nao se manifestam, quando entra com esta desconsideração rapidinho eles se manifestam
Fica a dica
Lugar de [Editado pelo Reclame Aqui] é na [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 13:44
Conforme ANTT, após a coleta, toda empresa de logistica (OTM/ETC) confere as cargas, e, se diferente da cotação, é direito do transportador atualizar o frete, pois, o embarcador (cliente) é responsável por fornecer as info certas da carga na cotação, bem como, peso, volume, medidas, valor de NF e afins, logo, se a carga é diferente do que foi cotado, é natural que o frete seja atualizado. Quanto a cobrança, tb é direito de todos prestadores de serviço, cobrar por vias legais (orgãos de proteção ao crédito e judicial) dos clientes que não pagam pelo serviço, desta forma, tudo dentro da legalidade, é triste o linguajar usado em vossa mensagem, mas não se pode esperar ética/respeito de quem compra e não paga, dando assim, prejuízo aos prestadores de serviço, sem mais.
Réplica do consumidor
30/11/2025 às 16:55
Simples falácia desta empresa , ele terceirizou o frete , onde peso , cubagem e volume bateu igual ao que foi informado para solicitar a cotação , agora é melhor esconder o dinheiro em outro lugar pq vou até o quinto dos infernos atrás dele.
Réplica da empresa
01/12/2025 às 08:36
Não temos problema com clientes que reclamam, desde que, seja com ética, pois assim, temos oportunidade de melhorar nossos serviços, no entanto, cliente que falta com a vdd e, por conta de um mero desacordo comercial, cria confusão, nós, apenas lamentamos, mas, nada tememos, pois, temos 18 anos de estrada, e, muitas cargas pra transportar de clientes que gostam e confiam em nosso serviço de logistica. Atc