O que aconteceu
Experiência muito negativa com a imobiliária.
Alugamos um apartamento há poucas semanas e, desde o início, estamos enfrentando problemas que ainda não foram solucionados.
Após recebermos as chaves, ao retornarmos ao imóvel para realizar a limpeza, encontramos o guarda-roupa que já estava no apartamento em condições completamente inadequadas para uso, com grande quantidade de mofo e partes quebradas, além de representar uma preocupação com a higiene e a saúde.
Além disso, os rodapés estão em péssimo estado de conservação, com várias partes se soltando das paredes.
Comunicamos os problemas à imobiliária, que nos deu um prazo para realizar os reparos, mas esse prazo não foi cumprido. Estamos diante de uma situação extremamente frustrante, pois alugamos um imóvel esperando encontrar condições adequadas de uso e, mesmo antes de conseguirmos nos mudar, já estamos tendo que lidar com problemas que deveriam ter sido tratados com responsabilidade.
O fato de o imóvel ter passado pela vistoria não muda a realidade dos defeitos encontrados posteriormente, que não foram registrados adequadamente.
Esperamos que a imobiliária tenha mais comprometimento com seus clientes, cumpra os prazos que estabelece e ofereça uma solução efetiva para os problemas relatados. Não basta prometer reparos: é necessário cumprir o que foi combinado.
Nossa expectativa é que a situação seja resolvida, mas, até o momento, nossa experiência tem sido de frustração e falta de solução.