Prometeram reduzir juros do financiamento e reembolsar valor, mas sumiram!
Em réplica
Cajuru - SP
08/07/2025 às 12:22
ID: 221559349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa Martins Revisional há cerca de 6 meses com a promessa de que iriam revisar o financiamento do meu carro, reduzir os juros e que eu seria reembolsada com determinado valor. Paguei cerca de R$7.000 ao longo dos meses acreditando nesse serviço.
Desde então, não obtive retorno concreto, nenhuma redução de juros ocorreu e nem a troca do carnê com os juros reduzidos conforme eles nos prometeu, e a empresa não responde mais à minha ligação ou mensagens. Minha mãe também foi envolvida, e nos sentimos enganadas.
Gostaria de um posicionamento imediato da empresa, pois nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] e exigimos o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:51
Prezado (a) boa tarde tudo bem?
Na intenção de proteger seus dados, visto que para comprovar e refutar as [Editado pelo Reclame Aqui] alegações aqui feitas contra nossos serviços, seria necessário expor número de processo, notificações dentre outros, dos quais possuem dados pessoais.
Assim sendo, nos reservamos o direito e te preservando, em apenas seguir tratativa via email e whats app, deixando apenas claro que muito embora respeitamos o reclamado, mas a verdade dos fatos, são diferentes, os quais temos toda comprovação necessária.
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 16:57
Eu tenho o número do processo, e todas as vezes que tenho retorno de vocês, falam que tenho que pagar o valor da parcela reduzida e já paguei e faz 1 ano e nada até agora!