propaganda enganosa e nao cumprimento da oferta
Não resolvido
São Paulo - SP
22/05/2025 às 16:11
ID: 217756379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesinfelizmente eu contratei os serviços dessa assessoria [Editado pelo Reclame Aqui], que engana os cliente e deixa de passar informações crucias no ato da contratação e que após a contratação de seus serviços não cumprem com o prometido, no meu caso contratei o serviço de rever os juros abusivos, o qual foi cancelado e devolvido o valor pois tinha detalhes que a vendedora não passou no ato da contratação, ja o outro serviço que ja começa a mentira pelo nome, que de limpa nome não tem nada, ele esconde a divida e não limpa, essa tal divida ao voltar para o sistema prejudicou o score da minha esposa, o qual caiu 100 pontos, eu solicitei a devolução do valor, e a empresa prometeu devolver caso não sumisse a divida ate sexta dia 16/052025 coisa que não aconteceu e os mesmos não devolveram o valor. eu não quero mais esse serviço que só fez reduzir o score da minha esposa, devolvam meu dinheiro, além da reclamação aqui vou acionar procon, bacen e se for o casa acionar a OAB para reclamar tambem, tenho prints e tudo em conversa para comprovar .
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 11:52
Prezado bom dia, bom vamos lá.
No momento onde informou sobre divergências sobre como estava seguindo o curso do seu processo, ainda que de acordo com seu contrato, porém informou divergências sobre a fala do consultor inicial, de pronto optamos pelo distrato e cancelamento do contrato com devolução.
Não houveram mentiras como alega, e sim divergências sobre questões de prazo, porém com a devolução integral dos valores, entendemos ter sido resolvido, não entendo o apontamento. ALÉM DA DEVOLUÇÃO INTEGRAL, O QUE ESPERAVA ?
Sobre a questão do nome, evidente e obvio estava ciente que suas dividas não estavam sendo pagas, e sim "ocultadas" e "blindadas" visto isto contar em contrato, até mesmo constando prazo de retorno destas dividas.. então fico ainda sem entender!
O sistema de créditos do mercado hoje não atuam com base apenas no Score, e sim com as restrições, de certo com restrição nada é liberado, com Score baixo ainda existe chances de conseguir credito no mercado, e obvio que com o tempo isso vai mudando e aumentando, friso ainda que nada é prometido sobre Score, não atuamos sobre o mesmo.
Réplica do consumidor
06/07/2025 às 19:42
Que devolução , vocês estão loucos ? Não tive nenhum valor devolvido referente ao serviço para o meu cpf na questão do meu nome com o tal do limpa nome , ao me devolveu nada !
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 09:22
Empresa lixo que engana o cliente, nao façam negócios com essa empresa !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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