Pedido não recebido e estorno não realizado após contato com o SAC.

Dia 20/07/2026 Fiz um pedido n *****. Não recebi o produto. Quando liguei no atendimento foi informado que seria estornado o valor em meu cartão, mas também não recebi tal estorno. Dia 31/07/2026 liguei no SAC Protocolo ***** fui informada que em 20 dias haveria retorno da minha solicitação e estorno ou envio do produto. No entendo não houve nenhum retorno da loja.