Mora e material

Prezado, sr. Caio

Conforme conversamos, verificamos que a situação ocorreu devido a um procedimento interno do Banco. Como a dívida havia sido vendida, alguns trâmites não foram concluídos corretamente pela empresa responsável (Recovery), que adquiriu seu contrato, o que acabou atrasando a liberação da baixa do gravame.

Entendemos o transtorno que isso lhe causou e, mesmo não sendo uma falha nossa, nos dedicamos ao máximo para auxiliá-lo durante todo o processo.

Felizmente, nossa equipe de supervisão confirmou que a baixa já foi liberada para o senhor.

Além disso, verificamos administrativamente que houve um acompanhamento direto com o senhor, e o próprio senhor confirmou que, após os contatos realizados, a baixa foi efetivamente liberada.

Ficamos muito satisfeitos em saber que o problema foi solucionado. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade que o senhor possa ter.