Retenção de valor de distrato de lote pela Martins após devolução pela Smart Urba

Comprei um lote pelo smart urba enviei um valor para martins de 5.470 Fiz o distrato com smart urba antes dos 7 dias por lei tenho direito do valor a smart urba me devolveu mais a martins esta retendo meu dinherio total 5.470 por lei tenho direito nao pode reter oque e meu