Falta de retorno e dificuldade de acesso a documentos pela administradora
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 19:31
ID: 254696969
Falta de Retorno e Dificuldade na Obtenção de Informações Administradora Martins Lopes.
Venho registrar minha insatisfação com a atuação da Administradora Martins Lopes em relação ao Condomínio Reserva Natura Camorim.
Diversos condôminos vêm encaminhando e-mails solicitando documentos relacionados à prestação de contas do condomínio. Entretanto, há recorrente ausência de resposta, inclusive sem qualquer confirmação de recebimento das mensagens enviadas. Além disso, permanecem pendentes solicitações de notas fiscais, contratos, comprovantes de pagamentos e outros documentos necessários para análise das contas condominiais.
Outro ponto que merece atenção é a utilização do aplicativo Gruvi, que, na prática, dificulta a consulta das informações, uma vez que muitos documentos não podem ser exportados em formato PDF para melhor análise pelos condôminos.
Também foram encaminhadas solicitações relacionadas à atualização cadastral de proprietários e à validação de informações apresentadas pelos moradores, as quais igualmente permanecem sem retorno até a presente data.
Ressalta-se que o direito de acesso às informações e documentos condominiais encontra amparo no artigo 1.348, inciso VIII, do Código Civil, que estabelece como dever do síndico prestar contas aos condôminos, bem como nos princípios da transparência e do direito à informação previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente em seus artigos 6, inciso III, e 31, que asseguram o acesso a informações claras, adequadas e ostensivas sobre os serviços prestados.
O objetivo desta manifestação é solicitar maior transparência, celeridade e comunicação por parte da administradora, com respostas formais às demandas encaminhadas pelos moradores e a disponibilização das informações solicitadas, em respeito ao direito dos condôminos de acompanhar a gestão e a prestação de contas do condomínio.